Términos y Condiciones de Uso

27/07/2019

1. Ingreso 

Al ingresar y utilizar este portal de Internet, cuyo nombre de dominio es dentalpacks.mx, propiedad de DENTAL PACKS MEXICO, que en lo sucesivo se denominará “DENTAL PACKS”, el usuario está aceptando los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio web dentalpacks.mx.

Y en caso de que el usuario acceda, utilice y observe el sitio web dentalpacks.mx se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO aquí estipulados.

La sola utilización de dicha página de Internet le otorga al público en general la condición de usuario (en adelante referido como el «usuario» o los «usuarios») e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO publicados por DENTAL PACKS. en el momento mismo en que el usuario acceda al sitio web.

Cualquier modificación a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO será realizada cuando el titular de la misma, en este caso DENTAL PACKS, lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

2. Convenio 

Convenio de adhesión para el uso de la página de Internet dentalpacks.mx que celebran: por una parte, DENTAL PACKS y, por la otra, el usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.

3. Licencia

a) Por virtud de la celebración de este convenio, “DENTAL PACKS” otorga y concede al usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar el sitio web dentalpacks.mx de conformidad con los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO que aquí se estipulan. Para los efectos del presente convenio, las partes acuerdan que por «usuario» se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al sitio web dentalpacks.mx y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.

b) El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el sitio web dentalpacks.mx exclusivamente para uso personal, queda terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.

c) La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el sitio web dentalpacks.mx, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de EZEQUIEL DIAZ DE LEON ARAIZA..

4. Reglas para el uso del sitio web dentalpacks.mx

El usuario y DENTAL PACKS están de acuerdo en que la utilización del sitio web dentalpacks.mx se sujetará a las siguientes reglas:

1. Información contenida en el sitio web dentalpacks.mx. El usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en dicho sitio será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene y ha sido generada por DENTAL PACKS. o por sus proveedores.

2. No obstante, la información, conceptos y opiniones publicadas en dicho sitio no necesariamente reflejan la posición de DENTAL PACKS, ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios (en lo sucesivo los «afiliados»). Por esta razón, DENTAL PACKS no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en la página web referida. En este caso, se recomienda al usuario consultar con un especialista y/o profesional en la materia. Asimismo, DENTAL PACKS no se hace responsable de la información contenida en la página de Internet, incluidas las subpáginas, en el entendido de que el uso y seguimiento de la misma es bajo riesgo y responsabilidad del usuario.

3. DENTAL  PACKS se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: i) abusivo, difamatorio u obsceno; ii) fraudulento, artificioso o engañoso; iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; iv) ofensivo o; v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este convenio. Si el usuario desea obtener mayor información de un tema en específico proveído por DENTAL PACKS o sus proveedores deberá consultarlo directamente con cada uno de ellos, según corresponda, y/o con un especialista en la materia.

4. El usuario reconoce que DENTAL PACKS no controla o censura previamente el contenido disponible en la página de Internet. Por tal motivo, DENTAL PACKS no asume ninguna responsabilidad por el contenido provisto a dicha página por proveedores independientes o ajenos a DENTAL PACKS y no tiene el control editorial sobre el contenido, información y/o material generado y/o provisto por terceros. Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas u otras informaciones o contenidos expresados o puestos a disposición del público por terceros, pertenecen a su respectivo autor y DENTAL PACKS no asume responsabilidad alguna frente a ello. De la misma forma, RDENTAL PACKS no garantiza la exactitud, veracidad, amplitud y/o utilidad de cualquier contenido provisto por tales terceros. Adicionalmente, DENTAL PACKS no es responsable ni garantiza la exactitud, exhaustividad, veracidad y/o confiabilidad de cualquier opinión, información, consejo o declaración expresados por DENTAL PACKS a través de su página de Internet y bajo ninguna circunstancia DENTAL PACKS será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza que el usuario deposite en información obtenida a través de su sitio web. dentalpacks.mx se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido de esta página que, a exclusivo juicio de DENTAL PACKS, no cumpla con sus estándares o que pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente y, por consiguiente, no será responsable por cualquier falla o tardanza que se genere al eliminar tal material.

5. Formatos 

Los usuarios reconocen que, al proporcionar la información de carácter personal requerida en alguno de los servicios que se prestan en este sitio web, otorgan a DENTAL PACKS la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. En todos los casos, los usuarios responderán por la veracidad de la información proporcionada a DENTAL PACKS.

Asimismo, para la prestación de servicios, el usuario se obliga además a aceptar los términos y condiciones estipulados para tal efecto.

6. Derechos de autor y propiedad industrial

DENTAL PACKS, el sitio web www.dentalpacks.m, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.

Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada en el sitio web dentalpacks.mx se encuentran debidamente protegidos a favor de EZEQUIEL DIAZ DE LEON ARAIZA, sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el sitio señalado.

En caso de que el usuario transmita a DENTAL PACKS cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través del sitio web dentalpacks.mx, el usuario otorga con este acto a DENTAL PACKS una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.

Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el usuario envíe o transmita a DENTAL PACKS, incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar el sitio web dentalpacks.mx, ya sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro.

Por lo anterior, el usuario renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de DENTAL PACKS, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario envíe al sitio web dentalpacks.mx

Es nuestra política actuar contra las violaciones que en materia de propiedad intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual de terceros.

En caso de que algún usuario o tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en dicho sitio www.depositodentalreisix.com y/o cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual deberán enviar una notificación a la siguiente dirección (Poner dirección de correo electrónico), en la que indiquen: i) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); ii) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; iii) indicación precisa y completa del (los) contenido (s) protegido (s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido; iv) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido (s) indicado (s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; v) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido (s) constituye una violación de dichos derechos.

7. Material publicitario

El usuario reconoce y acepta que DENTAL PACKS es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (en lo subsecuente «material publicitario›) puede ser publicado en el sitio web dentalpacks.mx

El usuario reconoce y acepta que el material publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en dicho sitio. Asimismo, reconoce y acepta con este acto que este material se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

8. Negación de garantías

El usuario está de acuerdo que la utilización del sitio web dentalpacks.mx se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y ofrecen se prevén sobre una base «tal cual» y «según sean disponibles». DENTAL PACKS no garantiza que la página señalada satisfaga los requerimientos del usuario o que los servicios que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores.

DENTAL PACKS no garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del contenido del material que se publique en el sitio web dentalpacks.mx

DENTAL PACKS. se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible en o a través de esta página web; incluyendo, sin limitación alguna:

a) La disponibilidad de uso del sitio web dentalpacks.mx

b) La ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través de esta página o en general cualquier falla en dicho sitio.

c) No obstante lo anterior, DENTAL PACKS o sus proveedores podrán actualizar el contenido de la página constantemente, por lo que se solicita al usuario tomar en cuenta que algunas informaciones publicitadas o contenidas en o a través de este sitio web pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.

9. Limitaciones a la responsabilidad

Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, DENTAL PACKS no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con:

a) El uso o ejecución del sitio web dentalpacks.mx, con el retraso o la falta de disponibilidad de uso de DENTAL PACKS.

b) La proveeduría o falta de la misma de servicios de cualquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través del sitio señalado.

c) La actualización o falta de actualización de la información.

d) La alteración o modificación, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en dicho sitio.

e) Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en la página web o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en este sitio.

f) La proveeduría o falta de proveeduría que los demás servicios, todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a DENTAL PACKS acerca de la posibilidad de que se ocasionaran dichos daños.

10. Modificaciones al sitio web dentalpacks.mx

DENTAL PACKS podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del usuario.

11. Modificaciones al convenio

DENTAL PACKS se reserva el derecho de modificar los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO de este convenio en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de:

a) La publicación en el sitio web dentalpacks.mx del convenio modificado.

b) La notificación al usuario sobre dichas modificaciones.

De esta forma, el usuario está de acuerdo en revisar dicho convenio periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, cada vez que el usuario acceda al sitio señalado se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente convenio.

12. Términos adicionales

Ocasionalmente, DENTAL PACKS podrá agregar a los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO del presente convenio provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio web dentalpacks.mx (en lo subsecuente «términos adicionales»), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El usuario reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integrante del presente convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.

13. Sesión de derechos

DENTAL PACKS podrá, en cualquier momento y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente convenio. En virtud de dicha sesión, DENTAL PACKS quedará liberada de cualquier obligación a favor del usuario, establecida en el presente convenio.

14. Indemnización

El usuario está de acuerdo en indemnizar a DENTAL PACKS, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:

a) Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web www.dentalapcks.mx

b) La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso de la página web señalada.

c) La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho sitio web.

15. Terminación

DENTAL PACKS se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para:

a) Terminar definitivamente el presente convenio.

b) Descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web dentalpacks.mx sin responsabilidad alguna para DENTAL PACKS., sus afiliados o proveedores.

16. Subsistencia

Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de DENTAL PACKS, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

17. No renuncia de derechos

La inactividad por parte de DENTAL PACKS, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

18. Políticas sobre Precios y Errores Tipográficos

Si bien DENTAL PACKS, hace su máximo esfuerzo por proveer información de precios y productos lo más precisa posible, errores tipográficos o en los precios pueden ocurrir.

DENTAL PACKS, podrá modificar los precios incluso después de haber sido ordenados los artículos. En caso de que existiese un error involuntario en el precio de algún producto específico, DENTAL PACKS, se reserva el derecho de negar o cancelar cualquier orden colocada para éste.

En el caso de que el producto tenga errores tipográficos en su descripción, DENTAL PACKS, podrá contactar al cliente para darle instrucciones o cancelar la orden y notificarle sobre dicha situación.

Los precios y disponibilidad de los productos pueden sufrir cambios sin previo aviso.

19. Políticas de Pago.

Transferencia electrónica/Depósito bancario:
Si tu pago es vía transferencia (SPEI) o deposito bancario, favor de enviar comprobante de pago al correo: [email protected]

WHATSAPP: +52 (444) 429 3556

Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, te enviaremos un correo electrónico confirmando pago y dentro de 24hrs recibirás por correo el número de guía con el cual viaja tu pedido.

Pago con Tarjeta de débito/ Tarjeta de crédito.
Una vez realizada tu compra recibirás un correo electrónico con tu número de orden para confirmar tu pedido.
Paypal y Conekta son nuestro intermediarios para pagos electrónicos, deberás contar con una cuenta PayPal ligada a tu tarjeta de débito o crédito Visa, MasterCard o American Express, sino tienes una cuenta y quieres obtenerla visita https://goo.gl/TJBi8V
Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, te enviaremos un correo electrónico confirmando pago y otro correo con el número de guía con el cual viaja tu orden.

Pago en Oxxo.
Deberás imprimir el código de barras para acudir a pagar a tu tienda elegido ya sea OXXO, con un cargo extra de $10.00 pesos únicamente.
Por seguridad recomendamos conservar el código de barras y el ticket de compra que se te proporcionará la tienda.
Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, te enviaremos un correo electrónico confirmando pago y otro correo con el número de guía con el cual viaja tu pedido.

Si tu pago es vía OXXO sucursal, favor de enviar comprobante de pago al correo: [email protected]  o  al Whatsapp: +52 (444) 429 3556

20. Políticas de Cancelación de Órdenes

Por favor tome nota que en ciertas ocasiones será imposible aceptar algunas órdenes y nos veremos forzados a cancelarlas. DENTAL PACKS, se reserva el derecho de cancelar cualquier orden por cualquier razón que así lo amerite. Por ello, para su comodidad, su orden no será cargada en tanto no se confirme su método de pago.

Algunas situaciones que podrían motivar la cancelación de su orden son: limitación en las cantidades pedidas, errores en la información del producto o del precio, o problemas para identificar y validar sus datos de identificación para evitar fraudes o violaciones crediticias.

También se le podrá solicitar información de identificación adicional para verificación antes de aceptar una orden. En todo momento será contactado para informarle en caso de que parte o la totalidad de su orden sea cancelada. Si en este supuesto su tarjeta ya ha sido cargada, se le tramitará la devolución total de los cargos efectuados.

21. Políticas de Cambio y Devolución

DEVOLUCIONES EN EQUIPOS 

Todos los equipos cuentan con 3 meses a 1 año de garantía sobre defectos de fábrica y dicha garantía se hace válida directamente con el fabricante ó importador de la marca.

En cada contrato existen cláusulas, dependiendo del equipo que se haya comprado, las cuales invalidan la garantía en caso de incurrir en alguna de ellas.

Únicamente se podrá hacer la devolución parcial ó total del equipo si los primeros quince días hábiles existan pruebas fehacientes de fallas importantes que impidan el funcionamiento del equipo y tendrán que ratificar nuestros técnicos autorizados, una vez hecho este proceso se podrá devolver el equipo y nosotros mandaríamos uno totalmente nuevo en reemplazo.

DEVOLUCIÓN DE INSUMOS

Al tratarse de insumos en su mayoría intraorales ó en contacto con la cavidad bucal la Secretaria de Salud y Cofepris (Comisión Federal para la Protección Contra Riesgos Sanitarios) nos prohíbe reingresar al mercado productos manipulados previamente, por lo cual los productos deberán ser enviados directamente con el fabricante o importador, el cuál determinara las fallas del producto. Una vez se tenga un veredicto de las condiciones procederemos a la devolución, cambio o rembolso, esto solo aplica dentro de los primeros 15 días después de recibida la mercancía.

NOTA: Los insumos deben corresponder a los Lotes y fechas de Expiración dentro de nuestra base de datos, de lo contrario serán rechazados.

CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO

Para devolver un equipo una vez que nuestros técnicos confirmaron las fallas, el cliente deberá enviar lo por cualquier paquetería pagada a la dirección que le indicaremos por correo electrónico.

Una vez recibido el equipo se procederá a mandarle el reemplazo completamente nuevo ó reparado sí fuera el caso, sin costo por paquetería si se trata de un equipo que supere los 15 kilos se mandará por cobrar.

PROBLEMAS TÉCNICOS 

Si estás teniendo problemas de operación con tu nuevo producto y no es un tema de fallas por defectos de fábrica puedes mandar un correo a [email protected] ó Tel/Whatsapp al (444)-4429356 y con gusto te podemos orientar a operarlo o te canalizamos con el fabricante ó importador para que le resuelvan sus dudas.

REEMBOLSOS

El proceso de reembolso se iniciará inmediatamente después de recibidos tus artículos. La forma en que se procesa tu reembolso depende de tu método de pago original, así mismo la cancelación o nota de crédito de la factura emitida en caso de haber sido requerida.

Los reembolsos por tarjeta de crédito se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los diez días hábiles a partir de la recepción del paquete de la devolución. Comunícate con el banco emisor de la tarjeta si tienes preguntas sobre cuándo se acreditará el monto en tu cuenta.

POLÍTICA DE VENTAS

En cada uno de los contratos emitidos se enumeran las condiciones de venta, mismas que varían dependiendo el equipo, no son las mismas para todos los productos, por lo cual si desea saberlas con exactitud les pedimos nos soliciten una cotización formal para poder conocerlas a detalle.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Los reembolsos se harán únicamente cuando por error nuestro personal haya surtido de forma incorrecta ó incompleta algún pedido de insumos ó tratándose de equipos si al adquirirlos durante los primeros 15 días naturales presento fallas fehacientes que impidan su operación.

*Todos los gastos generados por productos enviados erróneamente serán cubiertos por DENTAL PACKS. Todos los gastos generados por errores del cliente, deberán ser cubiertos por el mismo.

*El producto deberá estar en condiciones aptas para su venta nuevamente (no roto o maltratado el empaque, con todos sus sellos, manuales, instructivos, piezas y refacciones en caso de incluirlas).

Si tiene alguna duda sobre el producto, por favor consulte antes de realizar su compra.

En caso de error en producto enviado por nuestra parte, deberá comunicarse de inmediato con nuestro centro de atención al cliente al Tel/Whatsapp: +52 (444) 429 35 56 o vía correo electrónico: [email protected]

22. Políticas de Garantía

La garantía se especifica en cada equipo o producto dependiendo del fabricante del mismo, puede ir desde 3 meses a 1 año a partir de la fecha de entrega y es exclusivamente contra defectos de fabricación y está sujeta a las condiciones específicas de cada fabricante.

El producto o equipo es aceptado para su revisión, pero de ninguna manera implica la aceptación del mismo como una devolución o como un compromiso para aceptar la garantía. Le sugerimos leer cuidadosamente todos los instructivos, manual de operaciones y funcionamiento, así como las condiciones de garantía de cada fabricante.

Los gastos de envió para reclamos de garantía corren por cuenta del comprador.

Nota: Todas las garantías en aparatos y equipos electrónicos quedan excentas en el caso de quema de circuitos, cableado, desprogramación entre otros posibles errores y diagnósticos por cargas de alto voltaje al no estar los equipos conectados a un regulador de voltaje o potencia sugerida por el fabricante.

Así mismo los números de serie del equipo y de sus componentes deben de ser correspondientes al producto original en nuestra base de datos.

Procedimiento para efectuar una garantía:

Deberá contactar directamente al fabricante en el centro de atención que le quede más cercana  a su localidad con la finalidad de reducir los tiempos de resolución de su reclamo, o bien comunicarse  a DENTAL PACKS en donde le indicaremos el procedimiento a seguir:

En nuestro centro de atención a clientes validaremos la garantía y así mismo le brindaremos asesoría técnica en el caso de ser necesario.

Deberá de mandar el producto a la dirección previamente acordada mediante la mensajería estafeta en caso de no recurrir a un centro de atención.

Una vez que haya realizado el envío deberá de comunicarse nuevamente a nuestro centro de atención a clientes para proporcionarnos el número de guía de su envío y así estar en espera de su paquete. Deberá anexar la copia u original de su factura de compra, anexo de series, o documento oficial expedido por la empresa y una carta en donde se describa claramente el problema, no se procederá a revisión si no se incluyen dichos documentos, todos los productos presentados para tramite de garantía deben de acompañarse de sus empaques, manuales y accesorios originalmente incluidos en el equipo. No procederá la garantía sin esta condición.

Limitaciones

La garantía no será válida en los siguientes casos:

  1. Si el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas, presente daño físico, producto quemado, roto, golpeado, intervenido, con sellos de garantía violados, circuitos, cableado o chips rayados o quemados, etc.
  2. Si el producto no cuenta con su manual de uso y mantenimiento original o alguno de sus componentes o posibles refacciones.
  3. Si el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las especificadas por el fabricante.
  4. Si el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompaña.
  5. Si el producto o uno de sus componentes no corresponde al mismo númerio de serie del fabricante con el que se adquirio.

DENTAL PACKS, no recibirá productos que no tengan número de orden de servicio, otorgado por el centro de atención a clientes

Tiempos de respuesta:

El tiempo de respuesta dependerá de cada fabricante o del serrvicio de reparación o mantenimiento y puede ser de 1 a 30 días hábiles.

23. Políticas de Envíos

*Bajo ninguna circunstancia se realizarán envíos o entregas sin la recepción previa del pago o porcentaje parcial acordado.

Entregas al interior de la República:

Ofrecemos el servicio de embarcar la mercancía al interior de la República mediante empresas de transporte o paquetería. La entrega de la mercancía se realizará en el período determinado por el transportista y dependiendo del servicio seleccionado por el cliente.

Todos los envíos se harán por empresas de paquetería reconocidas. Los envíos pueden tardar entre 2 y 7 días hábiles en llegar a su destino. En las ciudades y poblaciones alejadas o muy pequeñas, las entregas pueden demorar un poco más y tener un costo adicional al envío cotizado. El costo de dicho servicio es con cargo al cliente. DENTAL PACKS, se reserva el derecho de dar aviso al cliente y cancelar las órdenes que no cubran dicho costo adicional.

Consulte la información en la página de la empresa de paquetería contratada. Todos los envíos se asegurarán bajo las políticas establecidas por ellos. DENTAL PACKS NO se hace responsable por daños o pérdidas causados por el transportista. Consulte las condiciones del seguro en la página de la empresa de paquetería contratada al momento de la compra. DENTAL PACKS no tiene responsabilidad alguna sobre los tiempos de entrega de los envíos y son responsabilidad única de la empresa de paquetería, sin embargo en todo momento si usted así nos lo pide y tiene dudas o preguntas sobre su envío, lo asistiremos a través de nuestro correo electrónico: [email protected] o al teléfono/Whatsapp: +52 (444) 429 3556.

Nos esforzamos por tener todos los productos entregados lo antes posible. Sin embargo retrasos pueden suceder debido a cambios inesperados en las existencias en cualquier momento, o debido a órdenes especiales, órdenes modificadas u otros factores fuera de nuestro control que pueden, ocasionalmente, llevar a retrasos en el surtido y los envíos, lo cual sucede eventualmente. En caso de que la orden de compra no se complete en su totalidad, el cliente puede optar por un envío parcial, cubriendo los gastos incurridos.

Es importante mencionarle que para poder cumplir con la entrega, es necesario que la dirección de facturación y del destinatario contenga datos completos. Es responsabilidad del cliente la precisión con que registre su dirección de envío. El cliente acepta que la mercancía será entregada en el domicilio designado por él y acepta la responsabilidad sobre la persona que en dicho domicilio reciba las compras realizadas liberando a DENTAL PACKS y/o a la empresa de paquetería de cualquier responsabilidad por daño, robo o pérdida desde el momento en que la mercancía haya sido entregada.

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